Sendungsverfolgung
Nach dem Versand lässt sich der Weg Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Versandinformationen nachvollziehen. Für große Möbelstücke können einzelne Statusmeldungen länger unverändert bleiben.
Versandunternehmen
Für den Versand kommen ausschließlich DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht. Welches dieser Unternehmen eine konkrete Sendung übernimmt, richtet sich nach Zieladresse, Paketmerkmalen und der operativen Verfügbarkeit; ein bestimmtes Unternehmen wird nicht für jede Bestellung zugesagt.
Beginn der Laufzeit
Die voraussichtliche Zustellung erfolgt 5–8 Werktage nach dem Versand der Ware. Eine zusätzliche Bearbeitungs-, Vorbereitungs- oder Bestellschlussfrist wird nicht angesetzt.
Sendungsnummer verwenden
Sobald für Ihre Bestellung eine Sendungsnummer verfügbar ist, öffnen Sie die Sendungsverfolgung des in der Versandinformation genannten Unternehmens und geben die Nummer exakt ein.
Mehrere Pakete
Eine Bestellung kann aus mehreren Sendungsteilen bestehen. Prüfen Sie daher, ob mehrere Nummern angegeben sind und ob einzelne Teile an unterschiedlichen Werktagen zugestellt werden.
Status ohne Bewegung
Bei großen oder schweren Artikeln kann ein Status während des Transports zeitweise unverändert bleiben. Entscheidend ist, ob die voraussichtliche Laufzeit von 5–8 Werktagen nach Versand bereits überschritten ist.
Zustellversuch
Beachten Sie Hinweise des Versandunternehmens zu einem Zustellversuch, einer Abstellinformation oder einer erforderlichen Terminabstimmung. Die konkret verfügbaren Optionen bestimmt das jeweilige Versandunternehmen.
Beschädigte Verpackung
Erkennen Sie bei der Zustellung sichtbare Schäden, dokumentieren Sie Verpackung und Ware möglichst mit Fotos und informieren Sie den Kundenservice. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte, kann aber als Beweismittel hilfreich sein.
Als zugestellt markiert
Ist eine Sendung als zugestellt gekennzeichnet, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie den vereinbarten Ablageort und fragen Sie in Ihrem Haushalt oder unmittelbaren Empfangsbereich nach. Bleibt die Sendung unauffindbar, kontaktieren Sie marviloq mit Bestell- und Sendungsnummer.
Verspätete Sendung
Ist die erwartete Laufzeit überschritten, senden Sie Bestellnummer, Sendungsnummer und die zuletzt sichtbare Statusmeldung. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versanddaten.
Adress- und Namensabgleich
Achten Sie darauf, dass Name, Klingelschild und Lieferanschrift zusammenpassen. Eine nachträgliche Änderung nach Versand ist nicht in jedem Transportstadium möglich.
marviloq
Einzelunternehmer: ANTHONY CASALETTI
Anschrift: 15513 78TH ST APT 2, HOWARD BEACH, NY 11414, USA
Webseite: marviloq.com
E-Mail: readysupport@marviloq.com
Telefon: +1 (718) 053-1608
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Howard Beach, New York (nordamerikanische Ostküstenzeit), ausgenommen örtliche gesetzliche Feiertage.