Rückgabe und Erstattung

Bei marviloq bestehen zwei getrennte Wege: das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher und eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen für versandte Waren.

Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Als Verbraucher können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten haben; bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen ist der Erhalt der letzten Ware maßgeblich.

Widerruf erklären

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an marviloq, beispielsweise per E-Mail, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht. Nennen Sie möglichst Bestellnummer, Name und betroffene Ware.

Freiwillige Rückgabe: 30 Tage

Zusätzlich können versandte Waren innerhalb von 30 Tagen freiwillig zurückgegeben werden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware der Bestellung zugestellt wurde. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort anwendbaren gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Trennung beider Rechte

Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit verlängert oder ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Innerhalb der gesetzlichen Frist gelten die gesetzlichen Widerrufsfolgen; danach kann die freiwillige Rückgaberegelung bis zum Ablauf von 30 Tagen genutzt werden.

Kostenfreie Rücksendung

Für berechtigte Rücksendungen werden keine Rücksendekosten berechnet. Eine Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an. Kontaktieren Sie marviloq, damit die kostenfreie Rücksendeabwicklung mitgeteilt werden kann.

Keine pauschale Verpackungspflicht

Eine geöffnete Verpackung schließt Widerruf oder freiwillige Rückgabe nicht automatisch aus. Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Gesetzliche Fragen eines Wertverlusts bei darüber hinausgehender Nutzung bleiben unberührt.

Rückzahlung nach Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die geschuldeten Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet. Die Rückzahlung darf bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder bis zu Ihrem Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Versandkosten bei Widerruf

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen werden die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die durch Ihre Wahl einer teureren Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Erstattungsweg

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Kartenverfahren, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird. Für die Rückzahlung erhebt marviloq keine Gebühr.

Anzeige der Gutschrift

Nachdem marviloq die Rückzahlung ausgeführt hat, können Bank oder Karteninstitut gewöhnlich weitere 3–7 Werktage benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist. Dieser Zeitraum ist keine Bearbeitungsfrist von marviloq.

Stornierung vor Versand

Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Antrag storniert werden. Ist die Ware bereits versandt, erfolgt die Bearbeitung nach dem Widerrufs- oder Rückgabeverfahren.

Anmeldung der Rückgabe

Senden Sie Bestellnummer, Name, betroffene Ware und den gewünschten Rückgabegrund, soweit Sie ihn freiwillig mitteilen möchten. Ein Grund ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

marviloq

Einzelunternehmer: ANTHONY CASALETTI
Anschrift: 15513 78TH ST APT 2, HOWARD BEACH, NY 11414, USA
Webseite: marviloq.com
E-Mail: readysupport@marviloq.com
Telefon: +1 (718) 053-1608
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Howard Beach, New York (nordamerikanische Ostküstenzeit), ausgenommen örtliche gesetzliche Feiertage.